Política de Reembolsos
Transparencia total en nuestros procesos de devolución. Conoce tus derechos y nuestros procedimientos para garantizar tu satisfacción completa.
Información General de Reembolsos
Elegibilidad para Reembolsos
En Thorykelsara, garantizamos tu derecho a solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 30 días tras la compra de cualquiera de nuestros programas educativos sobre fundamentos del mercado petrolero. Nuestro compromiso es tu satisfacción total con la experiencia de aprendizaje.
- Solicitud dentro de 30 días naturales desde la fecha de compra
- Acceso completo a menos del 25% del contenido del programa
- Razón válida documentada para la solicitud de devolución
- Cuenta de usuario activa y verificada en Thorykelsara.com
- Cumplimiento de los términos de uso establecidos
Garantía de Satisfacción 100%
Si no estás completamente satisfecho con la calidad educativa de nuestros programas, ofrecemos una garantía total de devolución sin preguntas adicionales durante los primeros 15 días. Tu inversión en educación debe generar valor real y medible.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Hemos diseñado un proceso simple y transparente para gestionar tu solicitud de reembolso. Cada paso está optimizado para resolver tu petición de manera rápida y eficiente, respetando completamente tus derechos como consumidor.
Solicitud Inicial
Envía tu petición a help@Thorykelsara.com con tu número de pedido y motivo de la devolución
Revisión Técnica
Nuestro equipo evalúa tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas laborables
Procesamiento
Una vez aprobada, procesamos el reembolso en 5-7 días hábiles según tu método de pago
Métodos de Reembolso y Tiempos
Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago original empleado en la compra. Los tiempos de procesamiento varían según la entidad financiera, pero garantizamos iniciar el proceso dentro de nuestros plazos establecidos.
- Tarjetas de crédito/débito: 5-10 días hábiles para aparecer en tu estado de cuenta
- PayPal: 3-5 días hábiles para reflejarse en tu cuenta
- Transferencias bancarias: 7-14 días hábiles según tu entidad
- Otros métodos de pago: consulta específica caso por caso
Excepciones y Casos Especiales
Ciertas situaciones requieren consideración especial en nuestro proceso de reembolsos. Estos casos se evalúan individualmente manteniendo siempre la equidad y transparencia en nuestras decisiones.
- Programas completados al 100% no son elegibles para reembolso completo
- Solicitudes después de 30 días se evalúan caso por caso
- Violaciones de términos de uso pueden afectar la elegibilidad
- Contenido descargado permanentemente puede limitar el reembolso
- Cursos con certificación completada tienen políticas específicas
Reembolsos Parciales
En casos excepcionales, podemos ofrecer reembolsos parciales proporcionales al contenido no utilizado. Esta opción se evalúa considerando el progreso del estudiante y las circunstancias específicas de cada solicitud.
¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier duda sobre el proceso de reembolso y acompañarte en cada paso.